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电商市赛点燃激情,助力汇美全力绽放


www.19461111.com:2017-11-14 来源: 伟德国际19461111:76

2017年11月10日,第一届广州市中职电子商务学生客服技能竞赛在海珠创意产业园汇美集团总部正式拉开帷幕,来自广州市的23中等职业学校的23名选手参加了此次竞赛。本次竞赛,得到了广州市教研室各个学校领导老师的高度重视在各级领导的关注和支撑下,校通过项目组全力保障竞赛的顺利进行此次结合行业“双十一”举办的实战竞赛真正的践行赛促教的理念——实战代替模拟,市场评定成绩不断地推动广州市各中职学校电子商务专业的建设和发展促进师生共同成长。

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广州市23名竞赛选手与汇美集团创始人方建华合影

今年的竞赛10月27日启动以来,所有选手统一进入企业参加了为期13天的封闭式培训,从客服岗位基础能力到双十一大促企业活动规则,进行全面的学习。竞赛11月10日下午6点正式开始,持续两天,参赛选手在此期间累积在线接待客户时长达到16小时,最终通过企业后台导出岗位考核的KPI真实数据,依照销售额、转化率等核心数据进行成绩排名。

为了使竞赛更好地与企业和行业的流量高峰相吻合,竞赛时间的设定也是拟合了双十一期间行业的U形流量曲线,选取了10日19:00-次日03:00、11日16:00-次日01:00这两个时间段作为竞赛时段,充分体现了竞赛项目的产教融合。虽然参赛选手的在线时间跨越两个零点,对于专业能力和体力都是一个挑战,但是选手们都表示这是一个很特别的体验,不仅可以在企业感受电商人在双十一狂欢节的热烈氛围,更深刻体验作为一名电商客服在岗位上的技能和素养的要求。每个零点,不断刷新的团队和个人战绩数据,把学生的激情一次又一次推向了新的高点,从而转化为更的动力。

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与双十一有机结合,完全实战的比赛现场

广州市中职电子商务学生客服技能竞赛作为一个新兴的竞赛项目,由广州市教育局主办,校和汇美集团共同承办2015年开始,从培育项目到正式项目,一路走来,收获了参选学校和选手100%的满意度,也得到了多方的高度认可。而竞赛项目也一反往常学校间的单纯对抗,选手们在半个多月的朝夕相处中,建立起了深厚的情谊,带动了学校间的交流和互动。

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竞赛结束后,选手老师们依依惜别

经过了14天的“培训+竞赛”期,23所学校选手在临别之际都表现出依依不舍之情。双十一,对于大家每个人来说都已经不再是一个陌生的词汇,它代表着一个行业的狂欢,代表着一大群人的消费热情,但是对于参加广州市中职电子商务学生客服技能竞赛的23名选手来说,它代表着一次前所未有的电商职业体验和一次不可预期的自我挑战。

                供稿:黄苑/摄影:李志宏

 

 


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